تعرضت شركة CDK Global، التي توفر برمجيات لإدارة المبيعات والخدمات لوكالات السيارات في الولايات المتحدة، لهجوم سيبراني، مما اضطرها إلى إيقاف معظم أنظمتها بشكل مؤقت. هذا الأمر أدى إلى منع حوالي 15,000 وكالة سيارات من إتمام عمليات البيع.
تعتمد وكالات جنرال موتورز على أنظمة CDK، وكذلك شركة Group 1 Automotive، وهي شركة تجزئة للسيارات تملك مئات الوكالات عبر الولايات المتحدة. تعتبر Holman، التي تمتلك وكالات في ثماني ولايات أمريكية، عميلاً آخر لـ CDK.
قال متحدث باسم CDK في تصريح لشبكة CBS News: “نحن نحقق بنشاط في حادثة سيبرانية. ومن منطلق الحذر الشديد واهتماماً بعملائنا، قمنا بإيقاف معظم أنظمتنا ونعمل بجد لإعادة تشغيل كل شيء في أسرع وقت ممكن”.
وفي وقت لاحق من بعد ظهر يوم الأربعاء، ذكرت CDK أنه بعد إجراء اختبارات واستشارة خبراء من جهات خارجية، تم إعادة تشغيل بعض أنظمتها.
قالت الشركة في بيان لشبكة CBS MoneyWatch: “مع العمل الذي تم حتى الآن، تم استعادة نظام إدارة الوكلاء الأساسي وحلول البيع بالتجزئة الرقمية. نواصل إجراء اختبارات شاملة على جميع التطبيقات الأخرى، وسنقدم تحديثات كلما أعدنا تلك التطبيقات إلى العمل”.
يُعد نظام إدارة الوكلاء (DMS) الخاص بالشركة محوراً يسمح للأعمال بمراقبة العمليات من واجهة واحدة، بينما تتيح أدوات البيع بالتجزئة للوكلاء إجراء المعاملات عبر الإنترنت وفي صالات العرض.
ما هي CDK Global؟
توفر CDK للوكلاء أدوات لإدارة الرواتب والمخزون وعمليات المكتب. وتفخر الشركة على موقعها الإلكتروني بقدراتها في مجال الأمن السيبراني. وتقول: “توفر حلول الأمن السيبراني من CDK استراتيجية أمنية ثلاثية المستويات لمنع وحماية والاستجابة للهجمات السيبرانية حتى تتمكن من الدفاع عن وكالتك”.
متى بدأ الهجوم السيبراني؟
بدأ الهجوم السيبراني على CDK Global مساء الثلاثاء، حسبما أفاد موقع Bleeping Computer المختص بأخبار الأمن السيبراني يوم الأربعاء، مما أدى إلى تعطيل 15,000 وكالة سيارات تخدمها الشركة.
لا يُعرف حالياً من أو أي مجموعة تقف وراء هذا الهجوم السيبراني.
كيف تتعامل الوكالات مع الوضع؟
بدت بعض الوكالات مبدعة في مواصلة أعمالها خلال فترة التوقف. نشر موظفو الوكالات عن الانقطاع على موقع Reddit يوم الأربعاء، مشيرين إلى أنهم يعتمدون على الجداول الإلكترونية والملاحظات اللاصقة لبيع أجزاء صغيرة للعملاء وإجراء الإصلاحات، ولكنهم لم يجروا أي معاملات كبيرة.
سأل أحد الموظفين موظفي الوكالات الآخرين: “كم عددكم يقفون بلا عمل لأن كل متجركم يعتمد على CDK؟” تحت عنوان “CDK down”، مع تأكيد المستخدمين في ويسكونسن وكولورادو أن أنظمة معاملات وكالاتهم كانت متوقفة.
