أصدر مكتب النائب محمد فؤاد، تقرير إنجازات عن فترة العمل خلال الفصل التشريعي الأول، والبرنامج الانتخابي الذى طرحه النائب على المواطنين في الدائرة، وما تمت ترجمته على أرض الواقع، وبعض العقبات التي حالت دون تنفيذ البعض الأخر، ومدى الرضا من قبل المواطنين عن العمل البرلماني خلال هذه الفترة، وآلية التواصل مع المواطنين للوقوف على مشاكلهم بمختلف الطرق.
وجاء في التقرير ، أن فؤاد أرسى قاعدة جديدة للتواصل مع المواطنين، تعتمد على التواصل الحديث بينه وبين المواطن بهدف تغيير مفهوم المواطن عن المسئول الخفي أو النائب الخاص، وهذا ما حققه عقب نجاحه فورا حيث أسس عدة مكاتب الخدمة المواطنين ثم أسس أول مركز خدمة مواطنين لتلقي شكاوى المواطنين من خلال رقم ” call center ” والعمل على تحليلها وأنشأ صفحة تواصل اجتماعي رسمية وثقت مؤخرا كأول صفحة عضو مجلس نواب عربية توثق رسمي لدى إدارة الفيس بوك بصفته نائب عن الشعب وتأسس البرنامج الانتخابي.
وجاء في تقرير الإنجازات، أن مكاتب خدمة المواطنين عملت خلال الفصل التشريعي الأولى على استقبال الشكوى وبحثها وتصنيفها وحلها، ومتابعة المواطن، الرقابة والجودة، تلك المراحل جميعها هي مراحل تکامل داخل المنظومة يكمل كلاهما الآخر ، وأثناء مرحلة التصنيف يتم تجميع الشكاوى المتكررة وتحليلها وتحويل الأمر إلى أداة رقابية أو تشريعية لحل المشكلة من جذورها وفقا لما تحتاج من تدخل على مستوى أعلى ، ذلك على أثر تلاحظ تكرار ذات الشكوى من عدة مواطنين مما يؤكد وجود مشكلة عامة.
وكشف تقرير الإنجازات، عن التواصل مع ۳۳۸۹۱ حالة خلال الفترة من بداية انعقاد البرلمان بلغت نسبة التواصل من خلال الخط الساخن قرابة 65 % و من خلال زيارة مكاتبنا ۳۰ % هذا بالإضافة الى الاهتمام بإقامة الحوارات المجتمعية بشأن الموضوعات العامة التي تشغل الرأي العام والتي تجاوزت 100 حوار مجتمعي في عدد من المحافظات بهدف سماع رؤية المواطنين والمتخصصين في الأمر وأبرز تلك الموضوعات ( قانون الخدمة المدنية – قانون الأحوال الشخصية – العقود المؤقتة والصناديق الخاصة – قانون هيئة الأوقاف – قانون الاستثمار – أزمة قانون الإيجارات القديم ) نسب استقبال الطلبات
وعلى صعيد ما تم تحقيقه على الأرض تطوير وتجديد وإنشاء وتأهيل عدد من الجهات الحكومية ابرزها، تطوير مكتب بريد الزهراء، ترميم وتطوير مكتب صحة الزهراء، تطوير مركز الفيروسات الكبدية بمستشفى أم المصريين، ترميم وتطوير نافورة العمرانية بمدخل كوبرى العمرانية، بعض التجهيزات بمركز الغسيل الكلوي بالتأمين الصحي، تأسيس صيدلية علاجية بمركز قسطرة القلب بمستشفى أم المصريين، توفير كراسي إنتظار لمركز صحة العمرانية، المساهمة في تطوير بعض المدارس بالعمرانية ” بدر الابتدائية ، الصديق ، الشهيد احمد جمال ، هدى شعراوي ، عثمان بن عفان ، طه حسين الابتدائية ، الشهيد أحمد الفقي ، أحمد زويل ، ثورة تصحيح الاعدادية ، عبد المنعم رياض ، هشام رفعت الحسيني ، الشهيد هشام شتا ” الأنشطة والخدمات المتعلقة بفيروس كورونا حملات توعية بمخاطر كورونا، ندوات مجتمعية بالتعاون مع المختصين للتوعية بمخاطر كورونا، حملات تعقيم وتطهير لكافة المؤسسات والجهات الخدمية الحكومية بالعمرانية تنظيم صرف المعاشات بمكتب التأمينات ومكاتب البريد لمدة 3 شهور على التوالي بما يحافظ على المسافات الآمنة والصحية.
